To top
12 sep

TRAVEL BLOG | Jacana Amazon Wellness Resort

H
otspot Jacana Amazon Wellness Resort

 

Dit resort zit aan de rand van de stad.
Vrijwel verstopt op een plek waar je het nooit zou verwachten.
Wanneer je de oprrijlaan oprijd en je de ingang ziet voelt het direct of je ergens anders bent aangekomen.
De receptie is ruim en open.
Vanaf de receptie kan je het schitterende zwembad al zien.



We kwamen om 13:00 uur aan en kregen toen te horen dat we pas vanaf 16:00 uur konden inchecken, we mochten wel al gebruik maken van het zwembad als we dat zouden willen.
Helaas regende het toen we aankwamen dus hebben we gekozen om te lunchen op het overdekte gedeelte aan het zwembad.
Toen we om 16:00 uur naar de receptie liepen om in te checken werd ons gevraagd nog even plaats te nemen.
Toen we om 16:15 uur gingen informeren waarom we nog niet konden inchecken omdat het inmiddels al 16:15 uur was werd er grappende wijs gezegd dat het bij hun gewoon 16:00 uur precies was en dat we konden mee lopen.

Wij verbleven in een kamer op de begaande grond met uitkijk op de tuin en het zwembad.
Een ruime kamer met een net zo ruime badkamer.
De tv deed het helaas niet dus daar hebben we direct melding van gemaakt bij de receptie.
In de tussentijd hebben we een taxi gepakt om in de stad wat te gaan eten.
Toen we terug kwamen van het eten werd ons gezegd dat de televisie gemaakt was.
Helaas was niets minder waar want het zelfde probleem deed zich opnieuw voor.

Vroeg in de ochtend werden we wakker van het harde gezang en de muziek van het personeel die de tuin aan het schoffelen was (lees recht voor ons schuifpui).
Het ontbijt bevindt zich op de 2de verdieping, met uitkijk op het zwembad.
Een mooie locatie voor het ontbijt, er zijn wel wat weinig zit plaatsen aan de zwembadzijde, de rest van de zitplaatsen bevinden zich aan de voorzijde, ideaal voor mensen met een erg ochtend humeur, lekker rustig en afgezonderd van de rest.
Het ontbijt buffet is klein maar er is voldoende keus om je dag met een goed ontbijt te beginnen.
Ik was erg fan van de mogelijkheid om je ei te laten maken door de aanwezige kok.
Het min puntje?
Ze hebben een schitterend koffie zet apparaat staan maar daar mag je bij het ontbijt alleen tegen betaling gebruik van maken.
De koffie die ze schenken bij het ontbijt is gewoon een grote pot zwarte koffie waar je als echte koffie fan niet heel erg blij van wordt als je daar je ochtend mee moet beginnen.

Na het ontbijt zijn we bij het zwembad gaan liggen, handdoeken bij de receptie gevraagd die werden keurig, niet al te snel, bij ons afgegeven.
De bediening bij het zwembad is niet erg alert of snel maar ach je hebt vakantie en geen haast dus als dat het ergste is.

Toen mijn vriend iets uit de kamer wilde halen kwam hij tot zijn grote verrassing er achter dat het pad wat naar onze kamer leiden opnieuw werd bestraat en het pad waar hij liep geen pad was maar nat cement.
Zijn witte slippers waren diep weg gezakt in het cement en waren inmiddels niet meer wit maar grijs.
Toen hij daar melding van maakte bij de receptie kwam er in plaats van excuses en de vraag of zijn slipper nog wel te redden waren alleen de reactie dat ze dan nu toch maar iets van lint of paaltjes zouden plaatsen om het pad.

Die avond opnieuw melding gemaakt van de televisie die het nog steeds niet goed deed en er zou naar gekeken worden net als de avond ervoor.
Dit keer met meer succes dan de avond ervoor.

De volgende ochtend stond ik rustig mijn haar te wassen tot ik merkte dat de douche wel erg koud werd en er steeds minder water uit de douche kwam.
Terwijl mijn haar nog onder het schuim van de shampoo zat een poging gedaan bij de wastafel maar ook daar kwam geen water meer uit.
Nu zijn we in Suriname wel gewend dat de waterdruk kan weg vallen en is het slechts een kwestie van tijd dat er weer stromend water beschikbaar is.
Maar dit keer duurde het wel heel lang.
Toen we bij de receptie aankwamen en ons verhaal deden, kregen we opnieuw geen excuses voor het ongemak maar het antwoord dat ze van het probleem af wisten en dat we straks bij de wellness verder konden douche.
Maar niet direct want er waren nu al andere hotel gasten aan het douche die ook geen water hadden.
Me haar heb ik uitgespoeld met het beetje drinkwater wat we nog op onze kamer hadden staan en besloten om eerst maar te gaan ontbijten aangezien we toch moesten wachten tot de douches vrij waren.
Na het ontbijt liepen we terug naar de receptie om wat nieuwe schone handdoeken te vragen, maar helaas, je voelt hem waarschijnlijk al aankomen..deze waren er niet want de wasserette had ook geen water.
Nooit geweten dat een hotel pas begint met wassen na 09:00 uur s’ochtend terwijl dat toch het tijdstip is dat de meeste mensen opstaan, gaan douche, naar het zwembad gaan en dan juist om schonen handdoeken kunnen vragen!?!?
Maar goed geen douche geen schonen handdoeken, geen badlakens voor het zwembad dan maar onze handdoeken van onze hotelkamer mee naar het zwembad.



Ja, dat dacht je..de bedden waar we op wilde gaan liggen waren opeens allemaal gereserveerd.
Nooit geweten dat je bedden bij het zwembad kon reserveren dus ging ik naar de receptie om te vragen of die bedden soms voor ons (hotelgasten) gereserveerd waren.
De bedden waren gereserveerd voor mensen van buiten af. Ze hadden al vooraf betaald.
Waarop mijn antwoord was, wij als jullie hotelgasten hebben ook vooraf betaald, aar ga je nu je hotelgasten plaatsen?
Geen excuses voor het ongemak maar een lacherig antwoord dat we achteraan de bedden konden gebruiken.
Toen ik daarop antwoorden “oh die bedden die achteraan naast de speeltuin staan een beetje weg gemoffeld daar mogen je betalende hotelgasten plaats nemen?”, werd er nog harder gelachen met als antwoord, “ja, daar inderdaad.”
Naja dan maar genoegen nemen met de minderen plekken dacht ik, en niet je verdere verblijf er door laten verpesten.
Toen we bedden hadden uitgekozen en badlakens wilde waren deze nog niet beschikbaar ze zouden zodra het kon naar ons gebracht worden.

Na een tijdje te hebben gewacht zagen we andere gasten al met badlakens liepen dus, opnieuw, terug naar de receptie om zelf de badlakens dan maar op te halen.
Maar helaas, de laatste was net weg gegeven, ze waren ons vergeten.
De emmer was inmiddels vol bij mijn vriend en vroeg na 2 dagen zich rustig te hebben gehouden naar de manager.
Toen we die vraag hadden gesteld, werd er opeens letterlijk gerend om badlakens te regelen.
Binnen 5 min kregen we 1 normale handdoek omdat de badlakens op waren en 1 helemaal door bleek gevlekte badlaken.
Die door bleek gevlekte badlakens is trouwens iets wat je overal in Suriname gaan tegen komen.
Badlakens en badmatten zitten daar 9 van de 10 keer onder de bleek vlekken.
Schoon is het zeker maar wij zouden die badlakens nooit meer aan onze gasten durven te geven.

Toen we de manager spraken en aangaven dat we voor opeenstapeling van irritatie en klachten toch op ze minst wel een drankje van het huis zouden krijgen werd er opnieuw gegrinnikt en gezegd nee meneer, alles is nu toch opgelost?

Maar je dacht toch niet dat het hierbij ophield?
Nee, we kunnen nog even door gaan, drankjes die nog half vol zijn en worden weg gehaald.
S’avonds toen we lekker vroeg dachten te gaan slapen bleek er opeens een feestje te zijn in het hotel.
Toen we de receptie belde over het feit dat we graag wilde gaan slapen maar dat dat niet lukte door de luide muziek die afkomstig was van hun eigen evenement kregen we opnieuw geen excuus maar het antwoord dat ze zouden vragen of de muziek iets zachter kon, wat natuurlijk niet gebeurde.

De volgende dag raakte we in gesprek met andere hotel gasten, bed and breakfast eigenaren, die net als wij een waslijst aan klachten hadden en tot de conclusie waren gekomen dat als zij zo met hun gasten zouden omgaan ze geen gasten meer zouden overhouden.
Maar dat ze net als wij zo genoten van de omgeving en de sfeer van het hotel dat ze zich alsnog prima amuseerde.
Ze maakte vanaf het hotel veel tours en excursies en genoten optimaal.

Het personeel lacht de problemen/klachten weg en komen zelf niet met oplossingen.
Waarom toch een hotspot terwijl alles wat fout kon gaan fout ging?
Zelfs ondanks dat kijk ik het meest uit om terug te keren naar deze locatie de volgende keer als we naar Suriname reizen.
Puur door de locatie en de sfeer die er hangt.

Wil je met jouw winkel/hotel/restaurant opgenomen worden in het Hotspot lijstje?
Mail ons dan naar FashionStatementsByQ@Gmail.com

 

Hotspots



Querine Noelle van Wijk

fashionstatementsbyq@gmail.com

No Comments

Leave a reply